Fazer negócios entre empresas inter-culturais requer muitos cuidados.
É óbvio que já ouvimos muito falar sobre isso, agora sentir isso na pele, não é fácil. Tive uma oportunidade de estabelecer relações comerciais com empresas japonesas, e confesso que cada detalhe se tornou um grande aprendizado. Desde a simples entrega de um cartão, até o nivelamento das expectativas, tudo é repleto de rituais.
Uma curiosidade, enquanto eu esperava uma conexão para Tokyo em Washington, assisti a um programa de TV que dava dicas sobre como negociar com brasileiros, a primeira era que as reuniões não podem ser muito objetivas, é necessário fazer uma longa introdução, que pode começar com temas amenos como futebol, política e assuntos relacionados ao clima.
Outra dica que segundo o narrador era importante é que os brasileiros necessitam de flexibilidade, que não podem ficar presos a contratos muito rígidos, e por fim, mencionava a necessidade de flexibilizar prazos, pois segundo o narrador, os brasileiros não cumprem os prazos estabelecidos.
Se eu fosse editar um vídeo dessa natureza, diria que para negociar com empresas japonesas, é muito importante se preocupar com o porta-cartões, não pode usar um daqueles que também servem para a colocação dos passes de metrô, nem podem estar misturados com cartões de crédito, ou ainda com os cartões recebidos de outras empresas, o respeito com o qual você trata a sua empresa pode ser observado pela forma que trata seus cartões, segundo a etiqueta de negócios no Japão. Vale lembrar de deixar os cartões sobre a mesa, ao lado do porta-cartões enquanto a reunião se desenrola.
Além disso, cumprir rigorosamente, quase que obsessivamente o horário das reuniões é fundamental, e requer uma forte capacidade de gerenciar o seu tempo, uma vez que, a reunião tem horário para começar e terminar, e o tema deve ser esgotado durante o período. Se você não der espaço para a outra empresa, irá perder a reunião, porque ela não se estenderá!
Após as reuniões, é bem provável que se saia com uma agenda de “tarefas” a serem executadas, é de suma importância que sejam feitas e entregues, senão, dificilmente o negócio será fechado, mesmo porque, em um primeiro contato, jamais, ou no mínimo raramente, serão fechados negócios em um primeiro contato.
Paciência e perseverança, esses dois valores talvez sejam os mais importantes para abrir um mercado como o japonês, e sem dúvida alguma, seriedade e compromisso com a entrega, são necessários para a sua manutenção.